Alışveriş, Kargo ve Teslimat Hakkında SSS

Adresimi nasıl değiştirebilirim ?
Sipariş onayınızı aldıktan sonra adresinizi değiştirmek için bizimle 0850 303 60 77 nolu telefondan irtibata geçmeniz gerekmektedir. Eğer siparişinizi henüz onaylamadıysanız fatura ve teslimat bilgileri alanına geri dönerek adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Üye olmam şart mı ?
Hayır. alfheimaromaterapi.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde üyelik şartı aranmamaktadır. Fakat üye olmanız halinde E-BÜLTEN'imize kayıt olabilir, yeni ürün ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişi tercih ederseniz sipariş referans numaranızı kaydetmeyi unutmayın. Üyeliksiz alışverişlerde iade ve iptal talepleri sadece 0850 303 60 77 nolu telefondan müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
İade süresi kaç gündür ?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün ambalajının açılmaması ve kullanılmaması gerektiğini unutmayın.
İade ettiğim ürünün parasını nasıl alabilirim ?
Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır. İadeniz onaylandıktan sonra 5 ile 7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Konu ile ilgili mail ve sms olarak da bilgilendirme sağlanır.
Kredi kartıma yapılan para iadesi hesabımda görünmüyor. Ne yapmalıyım ?
Bu durum bankanız ile ilgili bir durumdur. Bankanız hesap hareketlerine hemen yansıtmayabilir. Bir sonraki ay hesap hareketlerinizden ya da internet bankacılığından ilgili tutarı görebilirsiniz. Yine de görülemiyor ise konu ile ilgili kart sahibi, kartın bağlı olduğu bankanın çağrı merkezini arayarak  "chargeback-takas birimi" ile çözebilir.
Siparişim ne zaman ulaşır ?
alfheimaromaterapi.com üzerinden gün içinde 15:30 a kadar vermiş olduğunuz siparişler %95 oranında aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz konuma bağlı olarak İstanbul içi teslimatlar 24-48 saat arası, 2. 3. ve 4. bölge şehirlere ise 1-3 gün arasında gerçekleşmektedir.
Sipariş takibini nasıl yaparım ?
alfheim@alfheimaromaterapi.com e-posta hesabı üzerinden mail yoluyla, alfheimaromaterapi.com sitesi üzerinden iletişim formu yoluyla ya da 0850 303 60 77 nolu telefon ile kargo takip numaranızı sorgulatabilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir ?
Kredi ve banka kartlarınızla ödeme yapabilirsiniz. Herhangi bir banka veya kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz havale yöntemi ile de ödemelerini gerçekleştirebilirler. Ödeme işlemi sayfasından ödeme yönteminizi seçebilirsiniz.
Taksit seçenekleri nelerdir ?
Yasal düzenlemeler gereği, kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurtdışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksitlendirme ya da erteleme yapılmamaktadır. Detaylar hakkından bankanızdan bilgi alabilirsiniz.
Site ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerimi nasıl iletebilirim ?
Öneri ya da isteklerinizi alfheim@alfheimaromaterapi.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Daha fazla yardım
Cevabını merak ettiğiniz her soruyu alfheim@alfheimaromaterapi.com adresine mail yoluyla iletebilir ya da 0850 303 60 77 nolu telefondan müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.

Alfheim onlardan biri. Eski dillerde, ışığın hiç tam olarak batmadığı, doğanın en saf halinde var olmaya devam ettiği bir diyarın adıdır Alfheim. Orada zaman farklı akar. Bitkiler büyürken bilgelik de birikir; bir çiçeğin açılışında, bir kökün toprağa tutunuşunda, bir kabuğun sabah çiğini emmesinde. O diyarda her şey tam olması gerektiği gibidir ne fazla, ne eksik.Biz o diyarı aradık. Yıllarca. Düşünce olarak, felsefe olarak, formül olarak.Ve şunu fark ettik: Alfheim bir varış noktası değil. Bir bakış açısıdır. Doğayı sadece kaynak olarak değil, öğretmen olarak görmek. Bir bitkinin özünde yüzyıllar birikmiş bilgelik olduğuna inanmak. Güzelliğin, iyiliğin ve dengenin saf halleriyle doğadan damıtılabileceğini bilmek. Bu inanç Alfheim'ı var etti.

Özün Peşinde

Her şey bir soruyla başladı: Bir bitkinin en gerçek hali nedir?

Cevap kolay değildi. Çünkü "gerçek hal" bir etiketin arkasında yazmaz. Bir hammaddenin gerçek hali; nerede yetiştiğinde, hangi mevsimde toplandığında, nasıl işlendiğinde, ne zaman bırakıldığında ve ne zaman tutulduğunda gizlidir. Bunu anlamak için kitap okumak yetmez zamanla, sabırla, tekrarla öğrenilir.

Biz öğrendik.

Distilasyon, binlerce yıllık bir bilimdir. Isı ve basınçla bir bitkiden özünü çekmek; o toprağın, o güneşin, o anın hafızasını bir damla içinde saklamak. Soğuk baskı, bir tohuma ya da bir meyveye sertlik değil sabır uygulamaktır sıkıştırmak değil, açmak. Her yöntemin bir gerekçesi vardır. Her gerekçenin arkasında o bitkiyle kurulan, sessiz bir diyalog.

Alfheim'ın her formülü bu diyaloğun ürünüdür.

Ne hızlı karar verdik, ne de kolayı seçtik. Bir hammaddeyi katalogdan seçmek başka şeydir, o hammaddenin neyi taşıdığını anlamak başka. Biz ikincisini seçtik. Bu yüzden bazı formüllerimiz yıllarca süren denemelerden geçti. Bu yüzden bazı ürünlerimiz sınırlı üretilir çünkü o hasat dönemi sınırlıdır, o kalite tekrarlanamaz.

Özü bulmak için önce kabuğu geçmek gerekir. Ve o sabra değer.

Alfheim'in hammaddeleri bir tedarik listesi değildir. Her biri bir hikayedir.

Somali'nin çatlaklı topraklarından toplanan günlük reçinesi, binlerce yıldır meditasyon ve arınma ritüellerinin merkezinde durur. O reçinede sadece bir koku yoktur kadim bir sessizlik vardır. Fas'ın argan ağaçları, keçilerin bile tırmanmaya çalıştığı o sert yükseltilerde büyür; o zorlu büyüme, yağın içinde bir direnç olarak yaşar. Ege'nin adaçayısı taş topraklarda, kuru yazlarda, güneşe meydan okuyarak büyür güçlü, keskin, özgür.

Türkiye bu hikayenin tam ortasında durur. Anadolu, dünyanın en zengin botanik coğrafyalarından biridir; adaçayından kekiğe, kantarondan biberiyeye bu topraklar binlerce yıldır bitkilerin hem büyüdüğü hem de kullanıldığı yerdir. Alfheim bu mirası taşır. Yerel olanı dünyayla, kadim olanı modernle buluşturur.

Bir şişeyi elinize aldığınızda sadece bir ürün tutmuyorsunuz. O toprağın sesini, o hasat sabahını, o diyarın bir parçasını taşıyorsunuz.

Alfheim ürünleri kullanılmak için değil, yaşanmak için tasarlanmıştır.

Fark ince ama belirleyicidir. Bir kremi "sürmek" ile o kremi sürerken bir an yaratmak ikisi aynı eylem değildir. Biri bir alışkanlıktır, diğeri bir ritüel. Ritüel, günün içinde size ait olan zamandır. Telefon yoktur, yapılacaklar listesi yoktur, bir sonraki adım yoktur. Sadece o an, o koku, o dokunuş.

Araştırmalar kokunun hafızayla olan ilişkisinin diğer duyulardan çok daha derin olduğunu gösterir. Bir koku sizi saniyeler içinde başka bir zamana, başka bir yere götürebilir. Bu bir tesadüf değil limbik sistem, kokuyu doğrudan duygusal hafızayla işler. Alfheim formülleri bu bilgiyle hazırlanmıştır. Hangi özlerin hangi his durumlarını desteklediği, hangi kombinasyonların birbirini tamamladığı, hangi notaların zihni sakinleştirdiği ya da uyandırdığı bunlar deneyime dayalı, bilime dayalı kararlardır.

Doğru ritüeli bulmak kişiseldir. Sabah enerjisini çekmek isteyenler için bambaşka bir dünya açılır, akşam sakinleşmek isteyenler için bambaşka. Alfheim bu yolda size bir rehber sunmaz bir alan açar. O alanda ne keşfedeceğinizi siz belirlersiniz.

Alfheim'in Sözü

Güzellik performans değildir.

Bunu söylemek gerekiyor çünkü güzellik sektörü çoğu zaman aksini anlatır. Daha hızlı, daha görünür, daha ölçülebilir sonuçlar. Alfheim bu yarışın içinde değildir. Çünkü gerçek bir formül, cildinizle zamanla kurulan derin bir diyalogdur. Anlık dramatik sonuçlar değil, uzun vadeli bir dönüşümdür.

Her Alfheim formülü; paraben, SLS, sentetik boya ve parfümden arındırılmıştır. Bu bir pazarlama kararı değildir. İçine aldığınız her şeyin saf, tanımlanabilir ve kökenli olması gerektiğine inandığımız için böyledir. Vegan bitki yağları kullanıyoruz çünkü doğa yeterince zengindi eklemeye gerek yoktu. Ambalajı geri dönüştürülebilir seçiyoruz çünkü bu diyara saygı duymak bunu gerektirir.

Yirmi yılı aşkın süredir aynı anlayışla, aynı sabirla çalışıyoruz. Trendle değil, özle ilgileniyoruz. Alfheim'ı bugün tanıyan da, yıllar sonra tanıyacak olan da aynı şeyi bulacak: değişmeyen bir ses, değişmeyen bir kalite, değişmeyen bir dünya.

O diyara girmek için özel bir an beklemenize gerek yok.

Sabah gözlerinizi açtığınızda, günün henüz şekillenmediği o birkaç dakikada. Akşam kapıyı kapatıp dışarıyı dışarıda bıraktığınız anda. Kendinize zaman ayırmanın lüks olmadığını, bir zorunluluk olduğunu hatırladığınız her an.

Bir şişeyi açın. İlk nefesi alın. Ritüelinize başlayın.

Alfheim o andan itibaren sizinledir.