İptal ve İade Şartları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

  1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: SNS GIDA KOZMETİK TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
ADRES: OSB. Bedestelioğlu Mah. 2. Kısım 5. Cadde No:9 Tokat
EPOSTA: info@alfheimaromaterapi.com
TEL:
FAKS: 0850 303 60 77

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

  1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

  2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

  2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TR90 0020 3000 0262 1204 0000 01 nolu ALBARAKA TÜRK bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

  2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Alfheim onlardan biri. Eski dillerde, ışığın hiç tam olarak batmadığı, doğanın en saf halinde var olmaya devam ettiği bir diyarın adıdır Alfheim. Orada zaman farklı akar. Bitkiler büyürken bilgelik de birikir; bir çiçeğin açılışında, bir kökün toprağa tutunuşunda, bir kabuğun sabah çiğini emmesinde. O diyarda her şey tam olması gerektiği gibidir ne fazla, ne eksik.Biz o diyarı aradık. Yıllarca. Düşünce olarak, felsefe olarak, formül olarak.Ve şunu fark ettik: Alfheim bir varış noktası değil. Bir bakış açısıdır. Doğayı sadece kaynak olarak değil, öğretmen olarak görmek. Bir bitkinin özünde yüzyıllar birikmiş bilgelik olduğuna inanmak. Güzelliğin, iyiliğin ve dengenin saf halleriyle doğadan damıtılabileceğini bilmek. Bu inanç Alfheim'ı var etti.

Özün Peşinde

Her şey bir soruyla başladı: Bir bitkinin en gerçek hali nedir?

Cevap kolay değildi. Çünkü "gerçek hal" bir etiketin arkasında yazmaz. Bir hammaddenin gerçek hali; nerede yetiştiğinde, hangi mevsimde toplandığında, nasıl işlendiğinde, ne zaman bırakıldığında ve ne zaman tutulduğunda gizlidir. Bunu anlamak için kitap okumak yetmez zamanla, sabırla, tekrarla öğrenilir.

Biz öğrendik.

Distilasyon, binlerce yıllık bir bilimdir. Isı ve basınçla bir bitkiden özünü çekmek; o toprağın, o güneşin, o anın hafızasını bir damla içinde saklamak. Soğuk baskı, bir tohuma ya da bir meyveye sertlik değil sabır uygulamaktır sıkıştırmak değil, açmak. Her yöntemin bir gerekçesi vardır. Her gerekçenin arkasında o bitkiyle kurulan, sessiz bir diyalog.

Alfheim'ın her formülü bu diyaloğun ürünüdür.

Ne hızlı karar verdik, ne de kolayı seçtik. Bir hammaddeyi katalogdan seçmek başka şeydir, o hammaddenin neyi taşıdığını anlamak başka. Biz ikincisini seçtik. Bu yüzden bazı formüllerimiz yıllarca süren denemelerden geçti. Bu yüzden bazı ürünlerimiz sınırlı üretilir çünkü o hasat dönemi sınırlıdır, o kalite tekrarlanamaz.

Özü bulmak için önce kabuğu geçmek gerekir. Ve o sabra değer.

Alfheim'in hammaddeleri bir tedarik listesi değildir. Her biri bir hikayedir.

Somali'nin çatlaklı topraklarından toplanan günlük reçinesi, binlerce yıldır meditasyon ve arınma ritüellerinin merkezinde durur. O reçinede sadece bir koku yoktur kadim bir sessizlik vardır. Fas'ın argan ağaçları, keçilerin bile tırmanmaya çalıştığı o sert yükseltilerde büyür; o zorlu büyüme, yağın içinde bir direnç olarak yaşar. Ege'nin adaçayısı taş topraklarda, kuru yazlarda, güneşe meydan okuyarak büyür güçlü, keskin, özgür.

Türkiye bu hikayenin tam ortasında durur. Anadolu, dünyanın en zengin botanik coğrafyalarından biridir; adaçayından kekiğe, kantarondan biberiyeye bu topraklar binlerce yıldır bitkilerin hem büyüdüğü hem de kullanıldığı yerdir. Alfheim bu mirası taşır. Yerel olanı dünyayla, kadim olanı modernle buluşturur.

Bir şişeyi elinize aldığınızda sadece bir ürün tutmuyorsunuz. O toprağın sesini, o hasat sabahını, o diyarın bir parçasını taşıyorsunuz.

Alfheim ürünleri kullanılmak için değil, yaşanmak için tasarlanmıştır.

Fark ince ama belirleyicidir. Bir kremi "sürmek" ile o kremi sürerken bir an yaratmak ikisi aynı eylem değildir. Biri bir alışkanlıktır, diğeri bir ritüel. Ritüel, günün içinde size ait olan zamandır. Telefon yoktur, yapılacaklar listesi yoktur, bir sonraki adım yoktur. Sadece o an, o koku, o dokunuş.

Araştırmalar kokunun hafızayla olan ilişkisinin diğer duyulardan çok daha derin olduğunu gösterir. Bir koku sizi saniyeler içinde başka bir zamana, başka bir yere götürebilir. Bu bir tesadüf değil limbik sistem, kokuyu doğrudan duygusal hafızayla işler. Alfheim formülleri bu bilgiyle hazırlanmıştır. Hangi özlerin hangi his durumlarını desteklediği, hangi kombinasyonların birbirini tamamladığı, hangi notaların zihni sakinleştirdiği ya da uyandırdığı bunlar deneyime dayalı, bilime dayalı kararlardır.

Doğru ritüeli bulmak kişiseldir. Sabah enerjisini çekmek isteyenler için bambaşka bir dünya açılır, akşam sakinleşmek isteyenler için bambaşka. Alfheim bu yolda size bir rehber sunmaz bir alan açar. O alanda ne keşfedeceğinizi siz belirlersiniz.

Alfheim'in Sözü

Güzellik performans değildir.

Bunu söylemek gerekiyor çünkü güzellik sektörü çoğu zaman aksini anlatır. Daha hızlı, daha görünür, daha ölçülebilir sonuçlar. Alfheim bu yarışın içinde değildir. Çünkü gerçek bir formül, cildinizle zamanla kurulan derin bir diyalogdur. Anlık dramatik sonuçlar değil, uzun vadeli bir dönüşümdür.

Her Alfheim formülü; paraben, SLS, sentetik boya ve parfümden arındırılmıştır. Bu bir pazarlama kararı değildir. İçine aldığınız her şeyin saf, tanımlanabilir ve kökenli olması gerektiğine inandığımız için böyledir. Vegan bitki yağları kullanıyoruz çünkü doğa yeterince zengindi eklemeye gerek yoktu. Ambalajı geri dönüştürülebilir seçiyoruz çünkü bu diyara saygı duymak bunu gerektirir.

Yirmi yılı aşkın süredir aynı anlayışla, aynı sabirla çalışıyoruz. Trendle değil, özle ilgileniyoruz. Alfheim'ı bugün tanıyan da, yıllar sonra tanıyacak olan da aynı şeyi bulacak: değişmeyen bir ses, değişmeyen bir kalite, değişmeyen bir dünya.

O diyara girmek için özel bir an beklemenize gerek yok.

Sabah gözlerinizi açtığınızda, günün henüz şekillenmediği o birkaç dakikada. Akşam kapıyı kapatıp dışarıyı dışarıda bıraktığınız anda. Kendinize zaman ayırmanın lüks olmadığını, bir zorunluluk olduğunu hatırladığınız her an.

Bir şişeyi açın. İlk nefesi alın. Ritüelinize başlayın.

Alfheim o andan itibaren sizinledir.